百年人寿承德中支开展2023年二季度消保培训及反洗钱培训

近日，由综合室牵头，先后组织召开了百年人寿承德中支2023年二季度消保培训工作及2023年二季度反洗钱培训工作。

消保培训共分两部分内容。首先，是制度学习，从组织管理、监督管理、操作处理等几个方面带领大家简单的了解和学习了《银行业保险业消费投诉处理管理办法》 ；其次，传达了6月承德银保监分局及承德行业协会联合召开的承德市银行保险业消保工作座谈交流会上的重点会议精神，从培训计划、主体责任以及前端化解机制建立等几个方面介绍了接下来保险机构的工作重点。会议结束后，百年人寿承德中支还组织全体内勤进行了消保考试，希望能够从政策、制度、品质管理、投诉风险等各方面提升内勤的消保专业技能，本次考试大家都非常重视，均取得了较高的分数。

接下来的反洗钱培训工作，特组织内勤员工通过真实案例了解反洗钱工作，重点强调了泄露有权机关部门查询客户信息所承担的处罚结果以及做出处罚背后涉及的相关法律法规。本次培训过程中，大家都认真聆听和笔记，期间还提出了许多反洗钱工作的问题，主持人也一一进行了回答。

消保及反洗钱工作是一项常态化工作，2023年接下来的工作中，百年人寿承德中支仍将重点关注，定期开展以上培训和相关考试，通过不断学习提升自身能力和专业技能，更好的服务消费者、服务公司。